Q&A

よくある質問

  • 交換はできますか？

    以下の場合は交換対応をいたします。

    ・不良品などお届け商品に不備があった場合

    予めご了承下さい。

  • 返品はできますか？

    以下の場合は返品対応をいたします。

    ・不良品などお届け商品に不備があった場合

    予めご了承下さい。

  • 不良品が届いたのですが、どうしたらいいですか？

    そのような場合は返品・交換対応をいたします。

    お手数ですが、購入店舗へのご連絡、または「返品の手続き」からお手続きをお願いします。

    ログイン・会員登録しないでご注文された場合は、ご注文後に配信された「注文確定メール」内の「注文履歴ページ」をクリックし、ページ下方「商品を返品する」よりお手続きが可能です。

  • 注文の変更・キャンセルはできますか？

    注文の変更に関しましては、ご購入頂いた店舗へのご連絡をお願い致します。

    在庫状況、ご注文状況によってご対応させて頂きます。

    場合によっては受付不可の場合もございます。

    予めご了承ください。

    キャンセルに関しましては、基本的に受け付けておりません。

    詳細はご購入頂いた店舗へのご連絡をお願い致します。

  • きちんと注文ができているか確認したいです。

    ご購入頂いた店舗へご連絡を頂ければ、ご対応させて頂きます。

  • いつ届きますか？日時の変更はできますか？

    発送商品のお届けに関しましては、お問い合わせ番号をお伝えさせて頂いておりますので、お客様側でご確認ください。

    日時の変更は発送前であればこちらで指定させて頂きます。

    発送後の場合は、お問い合わせ番号でのお客様側でのご確認、変更をお願い致します。

  • 複数の注文をまとめることはできますか？

    ご購入頂いた店舗へご連絡ください。

    状況に応じてご対応させて頂きます。