Q&A
よくある質問
- 交換はできますか?
以下の場合は交換対応をいたします。
・不良品などお届け商品に不備があった場合
予めご了承下さい。
- 返品はできますか?
以下の場合は返品対応をいたします。
・不良品などお届け商品に不備があった場合
予めご了承下さい。
- 不良品が届いたのですが、どうしたらいいですか?
そのような場合は返品・交換対応をいたします。
お手数ですが、購入店舗へのご連絡、または「返品の手続き」からお手続きをお願いします。
ログイン・会員登録しないでご注文された場合は、ご注文後に配信された「注文確定メール」内の「注文履歴ページ」をクリックし、ページ下方「商品を返品する」よりお手続きが可能です。
- 注文の変更・キャンセルはできますか?
注文の変更に関しましては、ご購入頂いた店舗へのご連絡をお願い致します。
在庫状況、ご注文状況によってご対応させて頂きます。
場合によっては受付不可の場合もございます。
予めご了承ください。
キャンセルに関しましては、基本的に受け付けておりません。
詳細はご購入頂いた店舗へのご連絡をお願い致します。
- きちんと注文ができているか確認したいです。
ご購入頂いた店舗へご連絡を頂ければ、ご対応させて頂きます。
- いつ届きますか?日時の変更はできますか?
発送商品のお届けに関しましては、お問い合わせ番号をお伝えさせて頂いておりますので、お客様側でご確認ください。
日時の変更は発送前であればこちらで指定させて頂きます。
発送後の場合は、お問い合わせ番号でのお客様側でのご確認、変更をお願い致します。
- 複数の注文をまとめることはできますか?
ご購入頂いた店舗へご連絡ください。
状況に応じてご対応させて頂きます。
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